Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Reservierungen müssen mit einer gültigen Kreditkarte getätigt werden (Kartentyp, 16-stellige Kartennummer, Ablaufdatum und dreistelliger Sicherheitscode), die dann bei Ihrer Buchung mit einer rückzahlbaren Anzahlung von 10% der Gesamtkosten belastet und im Anschluss schriftlich bestätigt wird. Der restliche Betrag wird erst beim Check-Out beglichen. Alle Suites können ab 15 Uhr bezogen werden. Je nach Verfügbarkeit können manche Zimmer auch schon früher bezogen werden – bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen und wir werden versuchen, sie Ihren Wünschen entsprechend unterzubringen. Außerdem würden wir uns sehr freuen, wenn sie uns Bescheid geben, sollten sie später als 22 Uhr ankommen. Bei der Abreise müssen die Zimmer bis 11 Uhr geräumt werden. Bitte beachten Sie, dass eine spätere Abreise nur in Absprache mit unserem Management vereinbart werden kann und dass weitere Kosten anfallen können, sollten sie ohne vorherige Absprache später auschecken. Wir behalten uns das Recht vor, Gegenstände, die aus Versehen aus der Suite entwendet sowie und mutwillige und versehentliche Beschädigungen, die nicht in der Abschlussrechnung aufgeführt sind, im Nachhinein in Rechnung zu stellen. Wir müssen diversen Lärmschutzauflagen sowie lizenzlichen und gesetzlichen Bestimmungen gerecht werden und bitten Sie, diese auch zu befolgen.

Aufgrund unserer begrenzten Anzahl an Zimmern müssen wir Ihnen nach dem Check-In eine Abreisegebühr berechnen, sollten sie uns über 24 Stunden vor Ihrem ursprünglichen Abreisetermin verlassen. Sofern wir das Zimmer sofort neu vermieten können, entfällt diese Gebühr.

Stornierungen

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen. Sollten Sie ihren Aufenthalt bis zu 21 Tage vor Ihrer planmäßigen Ankunft stornieren, fallen keine Gebühren an. Wenn Sie Ihre Buchung 20 oder weniger Tage vor Ihrer geplanten Ankunft annullieren, tragen Sie die vollen Reservierungskosten, sofern wir das Zimmer für den geplanten Zeitraum nicht an andere Gäste vermieten können. Wir empfehlen allen Gästen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um sie vor unnötigen Kosten zu schützen, da wir unsere Stornierungsbedingungen aufgrund der begrenzten Zimmeranzahl leider durchsetzen müssen.

Buchungen von drei und mehr Zimmern

Bei der Buchung ist eine nicht-rückzahlbare Anzahlung in Höhe von 10% zu leisten, der Rest muss mindestens 21 Tage vor der Anreise beglichen werden. Alle angefragten Informationen wie die Anzahl der Gäste oder spezielle Ernährungsbedürfnisse müssen von Ihnen mindestens 10 Tage vor der Anreise bereitgestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, der Beschäftigung eines von Ihnen engagierten Fotografen, einer Band, eines Entertainers oder sonstigen Person, die mit Ihrem Event in Verbindung steht, nicht zuzustimmen.

Gepäckaufbewahrung

Wir bieten unseren Gästen eine kostenlose Gepäckaufbewahrung, auch vor und nach ihrem Aufenthalt. Wenn Sie vorhaben, in naher Zukunft zum Glencoe House zurückzukehren, bieten wir genug Platz, ohne Aufpreis Gepäck hierzulassen.

Besondere Anforderungen

Bitte setzen Sie das Hotel über spezielle Anforderungen an die Ernährung oder andere Schwierigkeiten wie Mobilitätsprobleme vor oder nach Ihrem Aufenthalt in Kenntnis.

Besondere Anliegen

Natürlich sind wir bemüht, Ihren besonderen Wünschen gerecht zu werden. Leider können wir nicht garantieren, all Ihre Anliegen zu erfüllen. Wenn wir uns nicht in der Lage sehen, die Bedürfnisse des Gasts zu erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierung abzulehnen.

Dienstleistungen Dritter

Wenn wir Sie bei Angeboten Dritter unterstützen (beispielsweise Fahrrad- oder Bootverleih), bitten wir Sie, die allgemeinen Geschäftsbedingungen des anderen Unternehmens zu berücksichtigen, da wir hier bei Vertragsverletzungen nicht haften.

Beschwerden

Alle Beschwerden über Ihren Aufenthalt bei uns sollten Sie umgehend mit unserem Beschwerdemanager besprechen, damit wir unmittelbar die nötigen Schritte unternehmen können, um die Situation zufriedenstellend zu lösen. Für den unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde bitten wir Sie, uns diese schriftlich und so bald wie möglich mitzuteilen. Wir können leider keine Haftung übernehmen, wenn Sie uns Ihr Anliegen nicht auf diesem Weg mitteilen können.

Haustiere

Haustiere sind nach Ermessen des Managements willkommen.

Parken

Am Glencoe House können Sie kostenlos parken. Zusätzlich zu unserem Parkplatz im Freien können wir auch bis zu vier Autos in einer gesicherten Garage unterbringen.

Nichtraucherhotel

Das Glencoe House ist ein Nichtraucherhotel. Es gibt einen ausgewiesenen Raucherbereich am Eingangsbereich. Wenn es nicht möglich ist, ein Zimmer aufgrund ungestatteten Rauchens weiterzuvermieten, belasten wir Sie mit den vollen Kosten und einer zusätzlichen Gebühr für die Grundreinigung des Zimmers.

Datenschutzrichtlinien

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und speichern Ihre Daten in unserer gesicherten Datenbank, um Sie mit News aus dem Glencoe House zu versorgen. Natürlich teilen wir ohne Ihre Zustimmung keine Daten mit Dritten. Bitte kontaktieren Sie uns, falls sie Fragen haben, und wir werden uns bemühen, Ihnen so bald wie möglich zu antworten.

Allgemein

Eine bestätigte Buchung stellt einen rechtlichen Vertrag zwischen dem Gast und dem Glencoe House dar. Bitte beachten Sie, dass diese allgemeinen Geschäftsbedingungen immer gültig sind, unabhängig davon, welche Informationen Sie aus anderen Quellen erhalten haben.